İYİ BİR SATIŞ DANIŞMANI NASIL OLMALIDIR?
Eskiden işler daha kolaydı. İnsanlar alışverişe çıkar üç beş bilemediniz on mağazaya girer ve ihtiyacını giderirdi. Eskiden arzın az olmasın...
SATIŞ SÜRECİNDE SPIN TEKNİĞİ
Satış sürecinde spin tekniğinin temelinde ikna vardır.İkna hayatımızın her aşamasında ihtiyaç duyduğumuz bir olgudur. Satış, pazarlama, ...
BAYAN MÜŞTERİLERE SATIŞ YAPMANIN 20 KURALI
Kadınlar çiçek gibidir.Yani güzel olmak, bakımlı olmak ve iyi görünmek isterler.Bu yüzden de oldukça seçicidirler.Çabuk beğenemezler.Alışver...
MAĞAZADA SATIŞ DANIŞMANINA SORULMASI GEREKEN 16 SORU
Mağazada çalışan satış danışmanı ya da diğer bir adıyla ürün danışmanının görevi çok önemlidir.Mağazanın cirosunu, kalitesini ve marka imajı...
SEVDİĞİNİZ İŞİ BULMANIN 15 YOLU
Birçok çalışan işinden ya tamamen mutsuzdur ya da kısmen mutsuzdur.Bazı çalışanlar ise işini çok severek yapar.İşiyle barışıktır. İşinizle...
MÜŞTERİLERİ ELDE TUTMANIN YOLLARI
1. Hizmete Yönelik Bir Şirket Kültürü Oluşturun Çalışanlar müşteriye hizmet etmeye eğilimli olmalıdır. Tüm çalışanlar, müşteri için çalıştık...
ETKİN DİNLEMEYİ ENGELLEYEN FAKTÖRLER
Yıllar önce, Chicago’daki Loyola üniversitesi ilginç bir araştırma yürütmüş ve araştırmacılar 18 ay boyunca şu problemin üzerine gitmişlerd...
İŞ STRESİNİ NASIL YÖNETİCEZ?
Günümüzde, ülkemizde ve dünyada yaşanan ekonomik belirsizlikler, politik sorunlar, çarpık kentleşme, buna bağlı büyükehirlerde oluşan berbat...
HEPİMİZ SATICIYIZ
Hepimiz satıcıyız dedim ama aslında hepimiz satıcı değiliz.Büyük bir çoğunluğumuz satıcı.Yine Amerika'da yapılan bir çalışmaya göre 9 ça...
SATIŞ KOÇLUĞUNDA GROW MODELİ
Satış koçluğunda uygulanan en önemli kuram GROW modelidir.Graham Alexander in geliştirdiği bu model dört aşamadan oluşur.Açılımı ise Goal, R...
SATMAK İÇİN ACELE ETMEYİN
Ne yazık ki birçok satıcı müşterisini dinlemeyip, daha fazla konuşmaya çalışmaktadır.Bu satıcılara özellikle mağazalarda sık rastlanma...
KENDİNİZİ MOTİVE ETMENİN YOLLARINI BULUN
Motivasyon iç ve dış motivatörler sayesinde gerçekleşir. Dış motivatörler sizin dışınızdaki etkenlere bağlıdır. Eşiniz, arkadaşınız, yön...
EKİP UYUMUNA ÖZEN GÖSTERİN
Sizin satışta ki başarılı iş sonuçlarınız kadar ekip arkadaşlarınız ve yöneticilerinizle olan ilişkileriniz de o kadar önemlidir.Hiç kim...
ŞİKAYET ETME KENDİNİ MOTİVE ET
İnsanlar bazen haklı buldukları konularda şikayet eder.Bu normaldir.Ama bazı insanlar sürekli şikayet eder.Bu da anormaldir. Sürekli şikay...
DETAYCI MÜŞTERİLERE NASIL SATARIM
Hiç bir müşteri aynı değildir.Sadece benzerdir.Daha önceki bölümlerin birinde "Müşteri Tipleri" ni anlatmıştım.Burada bahsedeceğim...
MÜŞTERİLER VE MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Müşteriler hem nihai tüketicileri hem bayileri kapsar. Şimdiki müşteriler yanında, olası müşterileri de hesaba katmak gerekir. Müşterile...
İŞ GÖRÜŞMELERİNDE ZİYARET SÜRESİ
Her görüşmesinin süresi farklıdır.Çünkü her görüşmenin içeriği ve görüşülen kişi farklıdır.Yani hiç bir iş görüşmesi süre ile sınırlanama...
İŞ GÖRÜŞMESİNE GİDERKEN NE GİYMELİ?
Başka bir yazımda da belirttiğim gibi 2000 yılından önce iş görüşmeleri biraz daha kolaydı.O zaman adı "özgeçmiş" idi, sonra &...
ZOR MÜŞTERİLERLE BAŞA ÇIKMANIN YOLLARI
Müşteri velinimetimizdir, kabul.Ancak her müşteri aynı değildir.Daha önce yayınladığım "Müşteri Tipleri" diye bir yazım vardı.Ora...
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ VE SATIŞ
Müşteri İlişkileri ve Satış Satışçısının müşteri ilişkilerinden memnun kalan bir müşterinin, aynı işletmenin santral elemanından, güven...
B2B - B2C - B2G - C2G NEDİR?
E TİCARET KATEGORİLERİ B2B : Şirketten şirkete alışveriştir.Açılımı : Business to business. B2C : Şirketten müşteriye alışveriştir...
E TİCARET NEDİR?
E TİCARETLE İLGİLİ BİLGİLER E Ticaret, en basit tanımıyla alıcının, internet ortamında ürün ve hizmet alımıdır.Satıcının da internet ortam...
ÖNCE MÜŞTERİ OL, SONRA SATICI
Bizim bazen en büyük sorunumuz, çok teferruatlı düşünmek ve zihnimizi gereksiz şeylerle yormak gibi geliyor bana. Sadece bir şeyler pazarla...
MÜŞTERİ TİPLERİ
Müşteri tipleri aslında kişilik tipleridir.Kişilik tipleri NLP ye göre ayrıldığında üç tiptir.(Çok az kaynakta dört tiptir.Dördüncü tip diji...
İYİ BİR SEKRETER NASIL OLMALI?
Şirketlerin hiç şüphesiz en önemli çalışanlarından biri de sekreterlerdir.Sekreterin çok önemli görevleri vardır.Dışarıdan gelen ilk aramayı...
MAĞAZADA MÜŞTERİYİ KAYBETME NEDENLERİ
Ürünün üretilip rafta müşteri beklediği dönem artık bitti.Şimdi müşterinin de üretildiği ve üretilmesi gereken bir zamandayız.Ve rekabet ö...
MÜŞTERİYE NE KAZANACAĞINI GÖSTERİN
Bir adama evrende 300 milyar yıldız olduğunu söylerseniz size inanacaktır.Tuttuğunuz tabağın çok sıcak olduğunu söylerseniz inanmak ...
SATIŞTA DUYGUSAL ZEKA
Zeka, beyni olan her canlıda bulunan ortak bir özelliktir.Ancak bu mükemmel özellik en çok insana verilmiştir. Hepimiz bazen duygularımızla...
E TİCARET İLE SATIŞ
E Ticaret, internet üzerinden yapılan alma satma işlemlerini içerir.E ticaret iş modelinde en sık B2C (business to Consumer) yöntemi kullan...
SATIŞ SÜRECİNDE NAIDAS MODELİ
NAIDAS, pazarlama ve reklamcılıkta kullanılan AIDA modelinin biraz daha geliştirilmiş halidir.NAIDAS modelinin adını oluşturan harflere tek ...
MAĞAZA SATIŞ DANIŞMANI NE GİYMELİ?
Eskiden ülkemizde az marka ve az mağaza vardı.Olan mağazalarda yerel ya da bireysel markalardı çoğunlukla.Görsellik önemliydi, personel kali...
SATIŞTA KİŞİLİĞİN GÜCÜ
Her insanın sevdiği, sevmediği şeyler, alışkanlıkları, değerleri ve yargıları vardır.Her insan birbirine biraz benzer ama tamamen farklıdır....
ÇALIŞANLARIN MOTİVASYONUNU DÜŞÜREN 8 ETKEN
ÇALIŞANLARIN MOTİVASYONUNU DÜŞÜREN 8 ETKEN Bir deyim vardır.Kalp kırmak kolay, kırılan kalbi tamir etmek zordur.Motivasyonda buna benze...
GERİLLA PAZARLAMA
Gerilla pazarlama tekniği ya da gerilla pazarlama taktiği olarak anılan gerilla kelimesi, ilk olarak bir savaşta ortaya çıkmış ispanyolca k...
İŞ TOPLANTILARI
Bir şirkette uzun süredir çalışıyorsanız ya da yıllardır çalışma hayatında ve farklı şirketlerde toplantılara katılmışsanız sorun yok.Topla...
SOĞUK SATIŞ
Soğuk satış, belli bir rut planına göre müşteri odaklı çalışan saha satışçılarının yaptığı bir satış yöntemidir. Soğuk satışta ürün müşteri...
SATIŞ VE PAZARLAMA ARASINDAKİ FARKLAR
Satış ve Pazarlama Arasındaki Farklar Satış ve pazarlamanın aynı kavramlar olmadığını başka bir yazımda belirtmiştim.Bu iki kavram arası...
SATIŞ NEDİR PAZARLAMA NEDİR
Birçoğunuz satış ve pazarlamanın ne olduğunu eminim biliyor.Ancak eğitimlerde ve bana gelen sorulardan satış ve pazarlamanın karıştırıldığı...
SATIŞ GÖRÜŞMESİNDE ETKİLİ İLETİŞİM
Her insan birbiriyle ve çevresiyle iletişim ve etkileşim içindedir.İletişim konusu sadece satış ve pazarlamada değil, her zaman her yerde ço...
AGİLE MARKETİNG (ÇEVİK PAZARLAMA)
Pazarlamaya yeni bir yaklaşım getiren "Çevik Pazarlama", yazılımcların Agile Development(çevik yazılım geliştirme) sürecinden esin...
B2B PAZARLAMA MODELİ
B2B PAZARLAMA B2B nin ingilizce açlımı: "Business to Business" dir.Anlam olarak baktığımızda "şirketler arası pazarlamadır&...
B2C PAZARLAMA MODELİ
B2C : Türkçe karşılığı, İşletmeden tüketiciye anlamına gelen "Business to Consumer" dir. Birçok ticari işletmelerin kendi web s...
CV, İNSAN KAYNAKLARI VE MÜLAKAT
Günümüzde bir işe girip çalışabilmek için öncelikle iyi bir cv oluşturulmalıdır.Sonra çalışmak istediğiniz şirkete cv niz ile başvurur..Ne d...
TELEFONLA SAĞLIKLI İLETİŞİM İÇİN YAPILMASI GEREKENLER
En önemli iletişim araçlarından biri olan telefon, hem iş hem de sosyal hayatımızda çok önemli bir yere sahiptir.Benim burada bahsetmek ist...
HER ÇALIŞAN BİR MÜŞTERİDİR
Ürün ya da hizmet satışı yapılan yerlerde çalışan kişiler öncelikle müşteri sonra da çalışandır.Nasıl kurum/şirket olarak müşteri memnuniyet...
SİZCE HANGİ SATICI TİPİ DAHA İYİ?
Geçmiş dönem satıcılarıyla, günümüzdeki satıcı profillerine baktığımızda bir hayli fark olduğunu görüyoruz.Her şeyde olduğu gibi satış mesle...
MÜŞTERİYİ AÇMA
Satış görüşmesi aslında sadece bir görüşmedir müşterinin gözünde.Ya da daha az agresif olduğu için böyle düşünülmek ister.Bu yüzden sizde bö...
MAĞAZADA SATIŞ YAPARKEN
Her insan alışveriş yapmayı ve satın almayı çok sever.(özellikle başımızın tacı kadınlar)Hatta bir çoğumuz bu şekilde rahatlarız.Satın almak...
MÜŞTERİ ZİYARETLERİ
Günümüzde eskiye nazaran pek çok satış kanalı oluşmuştur.Telefonla satış, yüzyüze satış ya da sıcak satış, mağazada satış ve internetten sat...
EKİP ÇALIŞMASININ ÖNEMİ
Ekip çalışması denince hemen hemen herkes bir proje ya da bir işin ekipce yapılmasını ve herkesin katılımını düşünüyor.Evet büyük işlerde ve...
ÖN YARGILAR Her insan zihni, bilinçaltı zihin, bilinçli zihin ve bilinç dışı zihinden oluşur.Bilinçli zihin hepimizin görünen kısmıdır....
FARK YARATMAK
Eskiden pazarlar daha dar, ürünler daha az, müşteri de belki daha azdı.Sonuç olarak rekabette azdı. Günümüzde durum çok farklı.Pazarlar büy...
MÜŞTERİ İTİRAZLARIYLA BAŞETME YÖNTEMLERİ
İtirazlarla başa çıkma satışçıların en sevmediği ve en rahatsız olduğu bölümdür.Güzel bir satış görüşmesinin ortasında ya da sonunda itiraz...
ÜRÜN SATMAYIN FAYDA SATIN!
Çok az satış görüşmesi vardır ki, satıcıyı yormadan, uğraştırmadan ve mücadele ettirmeden kolayca satışla sonuçlansın. Genel tablo şöy...
MÜŞTERİYE HİKAYE ANLATMAK Yeni bir ürün anlatacağınız zaman, önemli bir fikri karşı tarafa kabul ettireceğiniz zaman ya da müşteriyi ...
TUTKUYLA ÇALIŞMAK
Tutkuyla Çalışmak Birçok aletin ve belki de en önemlisi ampulün mucidi Edison, sadece zekası ve yetenekleriyle bir çok buluş ger...
ASLINDA KÖTÜ İNSANLAR DEĞİLİZ
Yıllaaaaaar önce orta okuldayken, sanırım orta üçüncü sınıfta arkadaşlarımla ilgili birşey fark etmiştim.Bire bir konuşurken oldukları gi...
TATİL GÜNLERİ
Tatil günleri demek işe ara vermek, mola vermek demek ve insanların kendilerine zaman ayırması demektir.Bu yüzden tatil günlerini anlamıy...
MÜŞTERİYE BÜYÜK RESMİ GÖSTERİN
MÜŞTERİYE BÜYÜK RESMİ GÖSTERİN Birçok araştırma göstermiştir ki, eski beynimize en hızlı ulaşanlar, görsel verilerdir.Müşterileri...
PAZARLAMANIN 4P sİ VE 4C si
PAZARLAMADA 4P VE 4C KURALI Gelişen ve değişen dünyamızda satış ve pazarlama alanında da birçok değişiklik olmuştur.Tabii ki hiç değişmey...
Kaydol:
Kayıtlar
(
Atom
)
