Etkili Dinleme İçin 10 Tavsiye

Toplumumuzun en büyük sorunlarından birisi dinleme(me)k.

Hem müşterilerimizle olan iletişimimizin hem de sosyal hayatımızda yaşadığımız iletişimimizin daha sağlıklı olması ve daha az sorun yaşamamız ve mevcut sorunları daha hızlı ve kalıcı çözebilmemiz için mutlaka birbirimizi iyi dinlemeli ve empati yapmalıyız.

Daha önce de farklı platformlarda dile getirdiğim ve çok önemsediğim bir konudur dinlemek. Daha doğrusu etkin dinlemek. Bir çok sorunun iletişimle ve özellikle de doğru dinleme ile çözülebildiğini yıllardır gözlemliyorum.Buyurun size etkili dinleme ile tavsiyelerim :

Etkili Dinleme İçin:

1. Konuşmayın!(dinlemenin birinci koşulu ve olmazsa olmazı önce konuşmamaktır.)

2. Konuşan kişiyi rahatlatın

3. Dinlemek istediğinizi gösterin(sözlü ve sözsüz iletişim araçları kullanın.Söylediklerini teyit edin,

4. Dikkat dağıtan engelleri ortadan kaldırın

5. Konuşan kişiyle empati kurun.(Asla sempati kurmayın.Yoksa onunla birlikte kendinizi ağlarken bulabilirsiniz ve ona bir yardımınız dokunmaz)

6. Sabırlı olun

7. Sakinliğinizi görüşme boyunca koruyun

8. Tartışmayın ve eleştirmeyin

9. Açıklayıcı sorular sorun

10.Konuşmayın!

Çatışmaları çözebilmenin en iyi yoludur dinlemek. Siz karşınızdakini dinledikten sonra o da sizi aynı şekilde dinleyecektir.Çünkü konuşacağını konuştu, içini boşalttı ve rahatladı. 

Şimdi sıra sizde :)