İşinizi Büyütmek İçin 9 Yöntem Hüseyin ErenlerMayıs 08, 2020 İş geliştirme, işinizi büyütmenin en hızlı yollarından biri olabilir. Şirketinizi bir sonraki seviyeye taşımanıza yardımcı olacak 9 yol. ...
Satışları Artırmak İçin Bunları Uygulayın Hüseyin ErenlerNisan 22, 2020Hangi sektörde olursak olalım, hangi işi yapıyor olursak olalım en önemli şey satış yapmaktır. Daha önceki yazılarımda ve seminerlerimde de ...
Müşterileri Rahatsız Eden Davranışlar Hüseyin ErenlerAralık 11, 2019Bir müşteri mağazaya girdiği andan itibaren üç duyu organı faaldir. Özellikle mağazaya ilk defa gelen müşteriler, içeri girdiğinde koklama, ...
Satışta Beden Dili ve İmaj Hüseyin ErenlerAralık 11, 2019Müşteriyle temas ettiğimiz andan itibaren yani konuşmaya başlamadan ilk karşılaştığımız andan itibaren aslında beden dili ile iletişim başla...
Bir Satışçı Hatası Hüseyin ErenlerAralık 02, 2019Yıllardır gözlemlediğim bir satışçı hatasını sizlerle paylaşmak istiyorum. Eğer bu hatayı sizde yapıyorsanız acilen düzeltin. Pek çok satış...
Müşteri Çok Pahalı Dediğinde Ne Yapmalıyız? Hüseyin ErenlerKasım 25, 2019 Müşteri size ‘Çok Pahalısınız!’ dediğinde…. (Chris Butterwick, Ocak 2014) Birçok profesyonel, satış görüşmelerini toparlayıp sonuca g...
Gizli Müşteri Çalışması Nasıl Yapılır? Hüseyin ErenlerKasım 20, 2019 Bu yazımda perakende sektöründe en yaygın kanal olan mağazacılıkta "Gizli Müşteri" ya da diğer adıyla "Gölge Müşteri" ...
Aylık Ziyaret Planı (Rut Planı) Nasıl Yapılır? Hüseyin ErenlerNisan 17, 2019 Saha satışı yapan ya da müşteri ziyaretleri gerçekleştiren herkesin hazırlaması gereken bir programdır. Kimileri rut planı kimileri aylık ç...
Müşteri Sadakati Yaratmanın Önemi Hüseyin ErenlerNisan 09, 2019 Müşteri kavramını iyi anlayabilmek için, tüketici kavramını ve tüketici kavramı ile arasındaki farkı iyi anlamalıyız. Tüketim işlemini g...
Günümüz Müşterilerinin Özellikleri Hüseyin ErenlerNisan 09, 2019 GÜNÜMÜZ MÜŞTERİLERİNİN ÖZELLİKLERİ Günümüz müşterilerinin istekleri her geçen gün daha da farklılaşmakta ve müşteriler artık kendile...
Mağaza Satış Danışmanlarına Altın Tavsiyeler Hüseyin ErenlerNisan 04, 2019 Sattığınız Ürünün İlk Kullanıcısı Siz Olun Satış personelinin satacakları ürün veya hizmeti doğru bir şekilde öğrenmesi, o ürünün tüm öz...
Müşteri İlişkileri Yönetiminde Yapılan Hatalar Hüseyin ErenlerNisan 04, 2019 Müşteri Yönetiminde Yapılan Hatalar Şirketler mevcut müşterilerini korumaktansa maliyeti daha yükek olan yeni müşteriler bulmaya odakl...
Satış Fırsatları Hüseyin ErenlerNisan 03, 2019 Mağazanıza gelen her bir müşteri bir satış fırsatıdır aslında. Bazı müşteriler bakmaya bazı müşteriler de almaya gelir. Tavsiyem, her müşte...
Müşterilerin En Çok Değer Verdiği 3 Şey Hüseyin ErenlerNisan 03, 2019Müşteri nelere değer verir, neleri önemser ve nelere dikkat eder. Müşterinin en çok değer verdiği şirketin kendisi, çalışanları ve üretilen ...
Müşteri Şikayetlerinin Önemi Hüseyin ErenlerMart 18, 2019 Memnun olmayan müşterilerin sadece %4 ünün şikayetlerinin işletmeye bildirdiği Bu yüzden de şikayet eden müşterilerin 25 kat fazlasıyla d...
Satıcıdan Kaynaklanan İletişim Sorunları Nelerdir? Hüseyin ErenlerTemmuz 13, 2018 Satıcıdan Kaynaklanan İletişim Sorunları • Satıcının yeterli ürün,hizmet ve mesleki bilgiye sahip olmaması, • Müşteri ile görüşmeye...
Konuşmayan Müşteriyi Nasıl Konuştururum? Hüseyin ErenlerTemmuz 10, 2018Profesyonel bir satışçıysanız yani geçiminizi satıştan sağlıyorsanız her gün farklı tiplerde müşterilerle görüşüyorsunuz demektir. Bu görüşm...
Şirket Konumlandırma Analizi Hüseyin ErenlerHaziran 26, 2018Şirket konumlandırma analizi özellikle yönetim danışmanları, iş stratejistleri ya da şirketlerin pazarlama yöneticileri tarafından kullanıla...
Restaurantlarda Müşterilerin Sevmediği Şeyler Hüseyin ErenlerHaziran 07, 2018 Garson işletmenin vitrinidir 1 Müşteriyi mutlaka ama mutlaka sıcak bir selamlamayla karşılayın. 2 Tek kişi gelip bekleyene “Birini...