Müşterilerin En Çok Değer Verdiği 3 Şey

Müşteri nelere değer verir, neleri önemser ve nelere dikkat eder. Müşterinin en çok değer verdiği şirketin kendisi, çalışanları ve üretilen çözümlerdir.

Müşteriler en çok bu üç maddeye önem verir.

     1.  Şirket         :      Şirketin ismine, eskiliğine, büyüklüğüne, yerine ve markanın tanılırlığına bilinirliğine bakar.

     2.  Çalışanlar  :      Çalışanların uzmanlığına, duyarlılığına, müşteri odaklılığına, açık ve samimi yaklaşımlarına, işlerine gösterdiği özene ve dış görünüşlerine bakar.

     3.  Çözümler  :       Sunulan hizmetlere, ek hizmetlere (satış sonrası destek vb), teknik imkanlara, toplam maliyete bakar.