MÜŞTERİ TİPLERİ

Müşteri tipleri aslında kişilik tipleridir.Kişilik tipleri NLP ye göre ayrıldığında üç tiptir.(Çok az kaynakta dört tiptir.Dördüncü tip dijitaller dir.Ancak genel kabul gören üç tiptir.)

NLP ayrımının dışında insanlar dörde ayrılmaktadır.Bu dört grubun her biri ayrı renklerle temsil edilmektedir.Bende rahat anlaşılması için yazılarını renkleriyle yazdım.
Yukarıda da belirttiğim gibi bu ayrım aynı zamanda sizin sahada ve mağazada karşılaştığınız müşteri tipleridir.
Her bir müşteriyle anlaşabilmenin temelinde onlar gibi davranmak vardır.Yani müşterimizi
aynalamalıyız.


AMIABLE 

YEŞiL-BARIŞCI, SEVECEN

ince  ve düşündüren espri anlayışına  sahiptirler. Çok Rahattırlar. Kendileriyle barışıktırlar.

Diğer karakterlere nazaran soğukkanlıdırlar. Çatışmadan çok çekinirler. Parolaları evde barış, işyerinde barış ve cihanda barıştır.

Bir an evvel işlerini bitirip dinlenmek isterler.

Doğal arabulucudurlar.

Hallerinden hep memnun olurlar.

Çok sabırlıdırlar. İçlerinde bir fırtına koparken dışarıdan sakin görünebilirler. Fazla enerji harcamayı sevmezler.

Kimseyi kırmak istemezler

DRIVER

KIRMIZI- GÜÇLÜ, KARARLI

Hep dik durmaya çalışırlar; kimseden yardım istemeyi sevmezler. Kendilerini daima “haklı” görme eğilimleri vardır.

 Eleştirilmekten hoşlanmaz ve hiçbir sözün altında kalmazlar.

 Kararlı, iş bitirici ve sonuç odaklıdırlar.

Küçük yaştan itibaren yönlendirilmek istemezler.

Amaca yöneliktirler, ani kararları ile insanları şaşırtabilirler.

Önlerindeki işe aşırı odaklanmaları yüzünden, sonuçlar konusunda yeterli değerlendirmeyi yapamayabilirler.

Adeta lider doğmuşlardır; aksi bir tarzı benimsemek istemezler.

Özgüvenleri yüksektir.

Kendi hedeflerini kendileri gerçekleştirmek isterler. iş odaklıdırlar ve iyi organize ederler. Güçlü istekleri vardır ve asla vazgeçmezler.  

EXPRESSIVE

SARI-POPÜLER, NEŞELi

Eğlenceli tiplerdir. Her konuda espri yeteneğine sahiptirler. Çocuklukları eğlenceli ve hareketli geçer.

Konuşmayı çok severler. Sık sık bir şeyleri döküp saçarlar. Mutluluk ve enerji yayarlar.

 Hüzünlü ortamları sevmezler.

Hafızalarında hep renkli şeyler vardır. Unutkanlıklarıçoktur.  Diğerlerine göre insanlara daha çabuk inanırlar.

Sıkça  ortamların havasını değiştirmekte ustadırlar. Hazır cevaptırlar. Çocuk ruhludurlar.

Her zaman parlak fikirleri vardır.

İkna edicidirler.

İnsanlarla çabuk kaynaşıp arkadaş olurlar.

İşleri kolay yoldan halledecek parlak fikirleri vardır .

Sorunlara ilginç çözümler bulurlar.

Çok meraklıdırlar.

ANALYTIC

MAVİ-MÜKEMMELiYETÇi

Mükemmeliyetçidirler.

Daima tedbirlidirler.

Her zaman kurallardan yana olurlar.

Derli toplu ve düzenlidirler.

Olayların olumsuz yönlerini görüp kaygılanırlar. Planlı, programlı tiplerdir.  Detaycı insanlardır.

 Meraklıdırlar.

Araştırmaya yöneliktirler. “-meli, -malı” gibi ekleri fazlasıyla kullanırlar.

Riskleri önceden görürler.

Yaşam onlar için zorlu bir deneyim alan?d?r

Takdir edilmek ve onaylanmak isterler

Değişime karşı direnç gösterirler.

Katı kuralları vardır ve kurallara uyarlar.