SATICIDAN KAYNAKLANAN İLETİŞİM SORUNLARI

     Satış görüşmesinde karşımızda bazen bir müşteri olur.Ürün ya da hizmetimizi bire bir anlatmak biraz daha kolaydır.Bazen de satış görüşmesini birden fazla sayıda müşteriye yapmamız gerekir.

    

 Satıcıdan kaynaklanan iletişim sorunları :

         Satıcının yeterli ürün,hizmet ve mesleki bilgiye sahip olmaması,

·       

         Müşteri ile görüşmeye giderken hazırlıksız olması,

·        Hızlı konuşarak müşterinin dikkatini toplayamamak,

·        Kelimeleri tane tane açık ve anlaşılır şekilde söylememek,

·        Yüksek sesle konuşmak,

·        Anlatılması gereken ana konudan uzaklaşmak,

·        Detaya fazla girmek ve uzun uzun anlatmak,

·        Hep aynı ses tonuyla anlatımı monotonlaştırmak,

·        Yabancı kelimelere sıkça yer vermek,

·        Müşteriyle göz temasının kurulmaması

·        Müşteri bir şey söylediğinde etkili bir şekilde dinlememek